Category: Korean Customer Story

고바야시: 우리 회사는 코로나 사태 이후 사무실을 축소하고 관리 부서를 제외한 모든 부서를 완전한 재택근무 체제로 전환했습니다. 코로나 이전에는 90명 이상의 팀원이 부서 간의 벽 없이 한 곳에서 대면으로 소통하는 문화가 자리 잡고 있었습니다. 그런데 코로나로 인해 갑자기 완전한 재택근무로 전환하게 되면서, 커뮤니케이션 문제가 부각되었습니다.

처음에는 Chatwork의 텍스트 기반 소통과 Zoom 화상 회의를 결합해 커뮤니케이션을 시도했습니다. 하지만 그 ‘중간 영역’이라고 해야 할까요? 그것을 커버할 무언가가 필요했습니다.

예를 들어, 채팅으로 ‘지금 Zoom으로 연결할까요?’라고 묻고, ‘좋아요. 지금 시작하죠’라는 대답을 받고. 또 화상 회의 URL을 공유하고 , Zoom으로  대화를 시작하는 과정을 반복해야 했습니다. 이러한 커뮤니케이션 비용은 원래 한 곳에 있으면서 2~3분 안에 필요한 것을 물어볼 수 있던 저희 팀에게는 높은 비용이었습니다. 그래서 그 중간 영역을 커버해 줄 도구를 찾기 시작했습니다.

또 다른 이유는 ‘관리’ 부분입니다. 한 곳에서 모두가 서로를 볼 수 있는 상태에서 팀을 관리하던 것처럼, 재택근무를 하면서도 모두의 상황을 시각화할 수 있는 기능이 필요했습니다. 다른 도구들도 많이 있었지만, 필요한 기능이 없거나 사용하기 복잡해서 VoicePing을 선택하게 되었습니다.